Planes de mantenimiento
Soporte técnico y mantenimiento
Reciba la mejor atención personalizada y profesional por parte de nuestro equipo altamente cualificado que le resolverá todas sus consultas, dudas y problemas que le sucedan en el trabajo diario.
El servicio de soporte y mantenimiento es el más efectivo instrumento de resolución de consultas, dudas y problemas, así como el medio para disponer siempre del software totalmente actualizado, garantizando su estabilidad y fiabilidad.
Un servicio de soporte y mantenimiento de calidad, incrementa la eficacia y eficiencia de su empresa.
- Servicio prestado exclusivamente por iatsae networks, s.l.
- Llamada a número nacional (sin cargos por llamadas a 902).
- Soporte remoto por teleasistencia. Conexiones remotas incluídas.
- Asistencia técnica telefónica (laborables, de lunes a jueves de 9 a 14 y 15 a 18:30 y viernes de 9 a 15 h.)
- Atención telefónica siempre con devolución de llamada.
- Actualizaciones de la aplicación (descarga e instalación por parte de nuestro personal).
- Recuperación de datos (a partir de copias de seguridad).
- Condiciones comerciales especiales.
- Boletín Periódico.
- Consultor y técnico preferente asignados por cliente.
- Atención personalizada.
- Asignación de expediente por llamada.
- Valoración de la prioridad de la llamada (inmediata, urgente, normal, baja).
- Precio desde 50€/mes.
arriba
- Servicio de mantenimiento y soporte prestado por sage eurowin. Servicio de consultoría y análisis prestado por iatsae networks, s.l.
- Llamada a número de tarificación especial 902.
- Respuesta garantizada menos de 1 hora.
- Prioridad de entrada, y atención en la misma llamada.
- Soporte remoto por teleasistencia. Conexiones remotas incluídas.
- Asistencia técnica telefónica (lunes a viernes laborables de 9 a 14 y de 15:30 a 19h.)
- Actualizaciones de la aplicación (descarga e instalación por parte de nuestro personal).
- Recuperación de datos.
- Auditoria anual de software.
- Condiciones comerciales especiales.
- Boletín Periódico.
- Pack formación Exclusive.
- Pack Consultoría.
- Opcional: soporte adicional Avanzado prestado por iatsae networks, s.l.
- Precio desde 75€/mes.
- Servicio de mantenimiento y soporte prestado por sage eurowin. Servicio de consultoría y análisis prestado por iatsae networks, s.l.
- Llamada a número de gratuito 900.
- Respuesta garantizada menos de 15 minutos.
- Máxima prioridad de entrada, y atención en la misma llamada.
- Grupo de técnicos experimentados.
- Soporte remoto por teleasistencia. Conexiones remotas incluídas.
- Asistencia técnica telefónica (lunes a viernes laborables de 9 a 14 y de 15:30 a 19h; sábados laborables de 9 a 13:30h.)
- Actualizaciones de la aplicación (descarga e instalación por parte de nuestro personal).
- Recuperación de datos.
- Auditoria anual de software.
- Condiciones comerciales especiales.
- Boletín Periódico.
- Pack formación Exclusive.
- Pack Consultoría.
- Opcional: soporte adicional Avanzado prestado por iatsae networks, s.l.
- Precio desde 115€/mes.
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Palabras clave
: avanzado | consultas | dudas | eurowin | exclusive | mantenimiento | planes de mantenimiento | premier | soporte | soporte técnico
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